1. Tu Aventura, Nuestra Prioridad

 

En Obsidiana Travel, siempre buscamos mejorar tu experiencia. Por eso, podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Si hacemos algún cambio importante, te lo notificaremos con al menos 30 días de anticipación y te daremos la opción de cancelar tu reserva si no estás de acuerdo.

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2. Términos específicos para clientes

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• 2.1. Edad: Debe tener al menos 18 años de edad para poder suscribir contratos legalmente vinculantes de cara para contratar servicios con Obsidiana Travel. Al contratar un servicio, declara y garantiza que tiene 18 años y cuenta con la capacidad y facultad legal para suscribir un contrato.

• 2.2. Reservaciones: Puede reservar su experiencia fácilmente desde nuestra página web siguiendo el proceso correspondiente. Antes de confirmar, verás todos los detalles de la experiencia incluyendo; itinerario, requisitos y lo que incluye tu experiencia.

• 2.3. Tras la recepción y confirmación de tu reserva, Obsidiana Travel se conforma un contrato legal vinculante entre usted y Obsidiana Travel sujeto al mismo apartado de "Términos y Condiciones" así como al "Aviso de Privacidad" de Obsidiana Travel.

• 2.4. El cliente debe revisar detenidamente los requisitos de cada aventura como; edad mínima, condición física, documentación y equipo necesario, así como, informar cualquier problema médicoo físico que comprometa la integridad y seguridad dentro de la experiencia.

• 2.5. Durante la aventura, el cliente deberá seguir las indicaciones de nuestros guías para garantizar tu seguridad y la de todos. Es responsabilidad del cliente contar con el equipo adecuado y seguir las indicaciones del guía en todo momento. Cualquier falta de respeto hacia nuestro equipo de trabajo durante las actividades será motivo de cancelación.

• 2.6. El cliente deberá cuidar sus pertenencias durante la aventura. Obsidiana Travel no se hace responsable por objetos perdidos o dañados.

• 2.7. El Equipo que te proporcionamos: Obsidiana Travel se compromete a darte el equipo pactado en la información que te proporcionamos en óptimo estado para utilizarse durante tu experiencia, por lo cual en caso de ser dañado o extraviado, deberás pagar el 100% del mismo.

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3. Beneficios Adicionales

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• 3.1. Sistema de Apartado: El cliente podrá asegurar su lugar con un monto inicial mínimo (el cual se señala en cada compra previamente) y liquidar el resto el día de la expedición ó en su caso de acuerdo a los periodos y métodos de pago que él decida.

• 3.2. Flexibilidad: Si sus planes cambian, el cliente podrá modificar la fecha de su reservación con un año de vigencia de acuerdo al calendario que se ofrece en nuestra página web. Estos cambios deberán realizarse con mínimo de anticipación de 15 días  y con un costo de penalización del 25% del apartado inicial, después del tiempo límite excedido se perderá la misma reservación y el monto no será reembolsable. Este apartado solo aplicará en experiencias en México.

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4. Cancelaciones e Imprevistos

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• 4.1. Cambios por nuestra Parte: Si tenemos que cancelar una aventura por causas de fuerza mayor (como un desastre natural, cambios climáticos, cierre de parques o enfermedad de alguno de nuestros operadores) o que no se cumpla el cupo mínimo de asistentes, se ofrecerá una nueva fecha para reagendar con un año de vigencia.

• 4.1.2. En caso del cierre del Parque Nacional por razones de fuerza mayor con menos de 24 hrs antes de la expedición, Obsidiana Travel y sus guías reservan el derecho de hacer cambios en el itinerario, no se podrá reagendar ni cancelar la experiencia.

• 4.2. Tus Cancelaciones: Una vez confirmada tu reserva, no se realizan reembolsos ni cambios a nombre de otra persona, a menos que el cliente presente el parte médico (en caso de imprevistos médicos) ó en su caso, acta de defunción de familiar, solo aplicará este cambio con 7 días de anticipación, de lo contrario, se perderá la reservación y el monto no será reembolsable.

• 4.3. Cancelaciones o modificaciones On Site: Obsidiana Travel prioriza la seguridad de sus clientes. Por esta razón, nos reservamos el derecho de modificar o cancelar cualquier actividad si las condiciones climáticas adversas, el incumplimiento de las normas de seguridad o cualquier otra circunstancia que ponga en riesgo la integridad física de los participantes si así lo ameritan. En caso de cancelación, no se realizarán reembolsos, pero se buscarán alternativas como la reprogramación de la actividad o la modificación del itinerario (si la situación lo amerita).

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5. Limitación de responsabilidad de la empresa.

 

Reconozco que Obsidiana Travel no se hace responsable por accidentes, lesiones, enfermedades, pérdidas o daños que pueda sufrir durante la actividad, ya sean causados por negligencia propia o de terceros, o por causas naturales. La empresa proporcionará los primeros auxilios y asistencia en caso de emergencia, pero no se hace responsable por los gastos médicos o de rescate.

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6. Seguimiento de instrucciones y responsabilidad del participante.

 

Me comprometo a seguir estrictamente las instrucciones del guía en todo momento y a utilizar el equipo de seguridad proporcionado. Soy consciente de que mi seguridad depende en gran medida de mi propia responsabilidad y juicio.

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7. Participación voluntaria y conocimiento de riesgos.

 

Al contratar los servicios de Obsidiana Travel declaro que participo en esta actividad de manera voluntaria y consciente de los riesgos inherentes a la alta montaña, tales como cambios climáticos, terrenos accidentados, avalanchas, caídas, y otros peligros naturales. Entiendo que estas actividades pueden ser físicamente exigentes y potencialmente peligrosas.

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¡Vive la Aventura de Tus Sueños con Obsidiana Travel!